Svensk Villavärme AB

Svensk Villavärme AB är ett rörmokarföretag baserat i Göteborg. Företaget har ett snittbetyg på 2 av 5 på Reco, baserat på ett omdöme. Kunden som lämnade omdömet var initialt nöjd med köp och installation av en bergvärmepump, men upplevde stora problem när pumpen började krångla efter ett halvår.

Kundens felanmälningar ignorerades och serviceviljan från företaget var obefintlig. Trots personliga besök fick kunden ingen hjälp och tvingades vända sig till tillverkaren för att lösa problemet. Det tog nästan fem veckor att få pumpen reparerad av en annan firma. Sammanfattningsvis beskriver omdömet en bristande kundservice och långsam problemlösning.